Підтримка бренду в соцмережах

Все ще думаєте, що SMM - це смішні картинки? А як щодо підвищення лояльності клієнтів? HR-брендингу? Контентного маркетингу для B2B?

Давайте робити серйозні проекти в соцмедіа!

Отримайте безкоштовну консультацію по SMM

Як йде робота по SMM

Планування

Будь-який проект по SMM ми починаємо з розробки стратегії. На цьому етапі ми уточнюємо цілі і завдання кампанії, вибираємо цільові аудиторії, пропонуємо майданчики і формат спілкування з публікою, робимо прогноз бюджету.

Запуск, пілотний період

На цьому етапі ми готуємо майданчики до запуску і починаємо роботу. Потім близько місяця ми тестуємо формати і загальний відгук аудиторії. За результатами пілотного місяці ми уточнюємо стратегію і вибираємо остаточний набір інструментів.

Ведення проектів в соцмережах

Після того, як повністю налаштовано весь ланцюжок взаємодії в соцмережах, ми займаємося планомірним веденням SMM-проектів. Щомісяця ведення супроводжується аналітичним і фінансовим звітом.


Схема

Які завдання можна вирішувати в соцмережах?

До запуску будь-яких проектів в соцмережах важливо розуміти, що з їх допомогою можна вирішувати завдання чотирьох рівнів:

  1. Телефон 2.0 : додатковий канал зв'язку і сигнал про те, що компанія не відстає від часу.
  2. Колл-центр і клуб : технічна підтримка існуючих клієнтів, а також клуб за інтересами.
  3. Лідогенерація : побудова довірчих відносин з потенційними клієнтами.
  4. HR-центр : залучення потенційних співробітників в сферу свого впливу.

Чому соцмережі погано підходять для прямого стимулювання збуту?

Це відбувається тому, що вся робота в соцмережах ближче до сервісу, ніж до стимулювання збуту. У соцмережах добре виходить знижувати витрати (скажімо, розвантажувати колл-центр), підвищувати задоволеність клієнтів, збільшувати ймовірність повторного замовлення. Навпаки, продавати прямо з соцмереж важко, так як люди приходять туди спілкуватися і розважатися, а не вибирати товари і послуги.

Прямі продажі в соцмережах вдаються майже виключно малому бізнесу в форматі «магазин на дивані». Також є вдалі кейси в сфері розваг і lifestyle (туризм, прикраси).

Чого ми НЕ робимо в coцмережах:

Ми не займаємося різного роду накрутками і маніпуляціями:

  • Прихованими відгуками про компанії та послуги на форумах та інших спільнотах;
  • Розміщення хвалебних рецензій відгуків про товари в системах пошуку типу Яндекс.Маркет;
  • Наганянням кількості учасників, лайків та подібних формальних показників.

Нам цікаві проекти, які не тільки приносять користь замовнику, а й дають щось учасникам співтовариств, будь то розвага, корисна інформація або пряма вигода.


Скільки коштує робота в соцмережах


Типовий проект по SMM - представництво для підтримки існуючих клієнтів -
коштує приблизно 3-12 тисяч грн на місяць

Близько 60% це суми - наша робота по веденню групи / сторінки / спільноти, а решта 40% - витрати на рекламу для залучення уваги до проекту. Остаточна ціна залежить від кількості майданчиків, обсягів контенту і розміру рекламного бюджету.

Більш складні проекти в соцмережах можна оцінити заздалегідь, їх вартість повністю залежить від завдання і коливається десятки тисяч гривень на місяць. При розробці стратегії ми можемо запропонувати вам кілька різних за ціною схем, щоб разом визначити оптимальний бюджет і результати.

Будемо раді співпраці!

Для початку відправте нам заявку на послугу

або зателефонуйте (093) 360-0010.


відправити запит